Klantenservice
1 Voor al uw vragen...
1.1 Bestellingen en retouren

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen € 6,95 per verzending tot 10 kilo binnen Nederland en € 9,75 naar België. 


Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

De bestelling zal gemiddeld tussen de 1 en 3 werkdagen na de betaling bij het door u opgegeven afleveradres worden afgeleverd (weekenden en feestdagen dus niet meegerekend). 

Wij kunnen op uw verzoek* (alleen binnen Hilversum*) een exacte datum of exact tijdstip afspreken waarop een pakket wordt afgeleverd. Draagt u er dan wel zorg voor dat er iemand aanwezig is op het afleveradres.

Kan ik het afleveradres nog wijzigen?

Nadat de bestelling is geplaatst kunt u het afleveradres helaas niet meer veranderen. Denk daarom altijd goed na over het afleveradres dat u kiest. Als u overdag niet thuis bent dan kunt u het pakketje misschien wel bij een familielid of op uw werk laten bezorgen.

Kan ik mijn bestelling op een adres buiten Nederland laten afleveren?

Ja, sprongsverfshop.nl levert ook bestellingen af binnen België.

Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?

Jazeker! U vinkt gewoon de optie "Ophalen in de winkel - gratis" aan. U ontvangt dan vanzelf bericht wanneer uw bestelling klaar staat. Tijdens onze openingstijden kunt u bij ons langskomen. Vergeet u dan niet uw order-bon mee te nemen.

Wat gebeurt er met de bezorging van mijn pakket als ik niet thuis ben?

Als er niemand aanwezig is op het moment dat de bestelling wordt aangeboden op het afleveradres, dan laat de bezorger een bericht achter. Hierna wordt uw bestelling een tweede keer aangeboden op het afleveradres, indien voor de tweede keer niemand aanwezig is, wordt een afhaalbericht achtergelaten en kunt u het pakket afhalen bij desbetreffende afhaalpunt.

Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen via info@sprongsverf.nl of bellen naar onze winkel 035-6214306.

Privacy & Security

Uw privacy is voor ons erg belangrijk. De wettelijke voorschriften met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, worden door sprongsverfshop.nl dan ook strikt nageleefd. U heeft bijvoorbeeld altijd de mogelijkheid om uw eigen gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Dit is mogelijk door in te loggen op onze site en de gegevens in te zien in het “Mijn Account” gedeelte van sprongsverfshop.nl.

sprongsverfshop.nl zal de door u verstrekte gegevens opnemen in een bestand. Deze gegevens zullen worden gebruikt voor de uitvoering van uw bestelling en zullen nog zolang worden bewaard als nodig is voor de behandeling van eventuele klachten naar aanleiding van de uitvoering van de bestelling. sprongsverfshop.nl garandeert dat alle persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg zullen worden behandeld en dat deze gegevens niet zullen worden doorgegeven, doorverkocht of op enige andere wijze ter beschikking zullen worden gesteld aan derden.

Retourneren
Helaas is het niet altijd mogelijk om uw producten te retourneren. Indien uw verf voor u op kleur is gemaakt is deze niet meer retour te nemen. Zorgt u er dus altijd voor dat u goed controleert dat de kleurnummers die u invult, volledig en correct zijn.

Alleen ongebruikte "kant-en-klare" producten kunnen wij weer retour nemen, zoals gereedschappen (kwasten, rollers of houtnervers) of grondverf (grijs, wit of groen).

Echter, de retour-kosten zijn dan wel voor de koper. Daarnaast is de koper verantwoordelijk voor een deugdelijk vervoer naar sprongsverfshop.nl.

Bij beschadiging van producten tijdens het retourproces, dus voordat het geretourneerde ontvangen is door sprongsverfshop.nl, behoudt sprongsverfshop.nl zich het recht voor een gedeelte of het gehele bedrag niet retour te storten.

Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »